Flow

ご利用の流れ

安心して任せられる
利用の流れをご案内

初めて利用される方にもわかりやすく、サービスの流れをまとめています。持ち込みや訪問、オンラインのいずれの場合でも、最初に相談内容を伺い、状況に合った方法を提案しています。訪問の場合は、パソコンを動かせない方や機材が多い方にも安心して依頼していただけます。オンラインではZoomなどを使いながら操作を一緒に進めるため、画面を共有しながら落ち着いて学べます。

お問い合わせ(予約)

当事業所への持ち込み、現地への出張サポートのご予約を行ってください。
電話等のみでのサポートは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください(誤操作による異常発生を未然に防止するため)
ご予約方法は電話、メールにてお願いいたします。LINEでのお問い合わせも可能です。
なお、返答に時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

相談

②相談
持ち込み、出張でのご相談を受付いたします。
お客様からのお問い合わせについて、詳細をお伺いします。
お客様のご要望に合った当事業所のサービス(料金)について提示させていただきます。
ご理解ご納得いただいた上でサービスの提供を開始いたします。
ただし、出張についてはサービスの提供開始前に出張料が発生いたしますのでご了承ください。

サービスの提供開始

【技術サポートの場合】

【技術サポートの場合】
お客様のパソコン等のご不明点やご相談内容について、レクチャーをいたします。
パソコンの基本的な使い方から、アプリケーションの使い方まで一緒に解決していきましょう。
代行サービスも承っているので、時間に余裕がない方はこちらもご利用ください。

【トラブルサポートの場合】

【トラブルサポートの場合】
お客様のパソコン等のご相談内容について、修理または設定を行っていきます。
内容によっては機器をお預かりし、当事業所での作業をする場合がございますのであらかじめご了承ください。
なお、データの消失など万が一に備えて、あらかじめバックアップを取っておくことを推奨しております。